请问一下京东商城换货大概需要几天能拿到新的

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根据京东商城的售后服务承诺，从收到返修品并确认质量故障开始计时，处理完一切售后问题的时间大约在5到7天之间。购买京东商城产品如果发现质量问题可以申请退换货，具体退换货流程的完成时间取决于客服审核速度和需要更换货物的发货地点。当审核通过后，工作人员会上门取件，并通过短信提醒你准备好发票、完整包装、附件等资料。在退货过程中，快递人员会给你一张退货单据，请填写相关信息并妥善保留以备查用。需要注意的是，在商品没有任何问题情况下，京东商城承诺在您实际收到商品之日起7天内只要未使用且不影响二次销售，都可以全额退货（国家法规另行规定除外）。对于换货流程，在“京东商城”客户端中点击“我的订单”，找到需要更换的商品，并选择“申请售后”。然后选择“换货”，如果需要退货则选择相应选项。根据自己需求选择安装要求和填写问题描述来说明需要更换商品的原因，并根据需求选择合适的退/回方式。提交申请后等待客服审核，在审核通过后将安排工作人员上门更换有质量问题的商品。您可以在客户端的“退货/售后”中查询上门更换新商品的进度。以上是京东商城关于退货和换货流程的详细说明，希望能对您有所帮助。如果还有其他问题，请随时咨询。

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